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COMUNICACIÓN

Servicios telefónicos de línea fija en Irlanda

Muchas empresas en Irlanda ofrecen servicios de telefonía de línea fija a los consumidores. Línea fija significa que su teléfono no está cablear gratis, pero físicamente conectado a un punto en una pared de su casa u oficina. El tipo de servicio de línea fija que usted elija dependerá de sus necesidades.

Servicio Universal (USO)

Antes de que el mercado de las telecomunicaciones se liberalizó a finales de 1990, todos los servicios de telecomunicaciones en Irlanda fueron proporcionados por la empresa estatal Telecom Éireann. Telecom Éireann fue privatizada en 1999 y ahora se conoce como Eircom.

ComReg, el regulador de las comunicaciones electrónicas y los servicios postales, se ha puesto en marcha un sistema para asegurar que un conjunto básico de servicios de telecomunicaciones está a disposición de todos los consumidores de todo el país. Esto se conoce como el principio de servicio universal. Eircom es el proveedor de servicio universal designado (USP) y tiene una serie de obligaciones en relación con la prestación de determinados servicios.

Reglas

Elegir o cambiar su proveedor de servicios

Su relación con un proveedor de servicio de telefonía se basa en un contrato de consumo. Es importante comparar los diferentes términos y condiciones que se aplican en los diferentes contratos. Estos pueden incluir, por ejemplo, los precios de alquiler de línea y llamadas. Antes de cambiar los contratos, es conveniente conocer los términos y condiciones específicas de su contrato actual para que pueda compararlos con los términos y condiciones de un nuevo contrato.

También debe revisar algunas de sus facturas de teléfono más recientes y establecer su patrón de llamadas (es decir, qué tipo de llamadas, hace muchas y en qué momento del día), y luego darse una vuelta y hacer las diferentes empresas sobre sus tarifas de llamada. Usted debe preguntar a cada operador para ofrecerle una lista de precios impresa con el fin de comprobar y comparar las tarifas.

Las siguientes preguntas también le ayudará a tomar su decisión:

¿Hay un cargo mínimo o un montaje cargo por cada llamada que hace?
¿Cómo funciona el cargo compañía de teléfonos para llamadas – por segundo o por minuto?
¿Hay cargos adicionales, tales como las tarifas de conexión?
¿Cuáles son sus tiempos de día, de noche y de fin de semana?
¿Por cuánto tiempo es el cambio más propensos a tomar?
¿Es necesario registrarse para un período determinado de tiempo?
¿Tiene que pasar una cantidad mínima por mes?
¿Existen regímenes especiales de descuento?
¿Qué sanciones se aplicarán si decide darse de baja de sus obligaciones contractuales antes de tiempo?
También es importante tener en cuenta que puede que tenga que ponerse en contacto con su operador existente antes de cambiar de proveedor de servicios para comprobar para ver si el aviso de cancelación o período de cancelación / se aplican sanciones.

El proceso de cambio de los proveedores de servicios no debería tomar más de un par de semanas para completar desde el día que usted indique a su nuevo proveedor de servicios que desea utilizar sus servicios. Todo lo que necesitas hacer es o bien firmar un contrato o indicar a través del teléfono que le gustaría suscribirse a un nuevo proveedor de servicios. El proceso de dar su consentimiento a un proveedor de servicios por teléfono se conoce como verificación por terceros (TPV para abreviar) y consiste en una serie de preguntas que debe responder. El TPV se registra y se como jurídicamente vinculante como la firma de un contrato.

El nuevo proveedor de servicio se comunicará con su proveedor de servicios de edad para hacerles saber que usted ya no necesita sus servicios. Su proveedor de servicios de edad entonces escribir una carta a usted diciendo que usted ha dado su consentimiento para cambiar de proveedor de servicios. Sólo tienes que responder a esta carta si no desea cambiar su proveedor de servicios.

Período de reflexión

El período de reflexión es cuando un consumidor podrá retirarse legalmente de un contrato sin incurrir en penalización. Si usted ha dado su consentimiento para que un proveedor de servicios, este periodo de reflexión es de siete días hábiles desde la fecha en que reciba los términos y condiciones del contrato.

Marketing directo y teléfono proveedores de servicios

Los proveedores de servicios de teléfono a menudo circulan material de publicidad de sus servicios. Si no desea recibir llamadas de marketing directo de cualquier empresa puede registrar esta preferencia con la Base de Datos Directorio Nacional.

Después de haber cambiado los proveedores de servicios de su proveedor de servicios de edad no puede ponerse en contacto en relación con su servicio durante tres meses.

Alquiler de equipo

Muchos consumidores alquilan teléfonos de su proveedor de servicios de pago. Un número creciente de consumidores están comprando sin embargo sus propios teléfonos. Si usted decide comprar un teléfono, debe comunicarse con el proveedor de servicios que le suministró su teléfono original, y preguntar qué pasos debe tomar para devolver la unidad a fin de eliminar la cuota de alquiler de equipos de su factura.

Usted no debería tener que cambiar el equipo al cambiar de proveedor de servicios.

Facturación individual

Los consumidores ahora tienen la opción de elegir la facturación única que significa que usted recibirá una sola factura del proveedor de servicios de su elección para todos los aspectos de sus necesidades de servicios telefónicos – incluyendo todas las llamadas y alquiler de línea. Usted tendrá que comprobar que su proveedor de servicio elegido no ofrecen la única facillity facturación.

Para los servicios auxiliares, tales como llamada en espera o respuesta de llamadas, etc., tendrá que ponerse en contacto con su nuevo operador para preguntar si están disponibles. La configuración de Internet y servicios de banda ancha no deben verse afectados si se selecciona un nuevo proveedor de servicios de alquiler de la línea y las llamadas. Su nuevo proveedor de servicios le proporcionará más detalles.

La preselección del operador

La preselección del operador (CPS) le permite optar por adelantado para ciertos tipos de llamadas, como llamadas internacionales, para ser transportados por un operador particular. No hay necesidad de marcar un prefijo o seguir cualquier procedimiento diferente antes de conectar la llamada. Recibe dos proyectos de ley separados – uno de su operador de CPS para las tarifas de llamada y uno de su proveedor de alquiler de la línea.

Precios

Diferentes proveedores de servicios cobran diferentes tarifas dependiendo del tipo de llamada que está haciendo y cuando haga la llamada. Todo depende de usted para investigar las diferentes tasas para ver donde se puede obtener la mejor relación calidad-precio en base a su patrón y los servicios que desea utilizar vocación.

Si 70 o mayores de, o está recibiendo un pago de bienestar social, es posible que eligble para un subsidio de teléfono del Departamento de Asuntos Sociales y de la Familia a través de su Cámara Mantenga Paquete de Beneficios.

Contacto Útil

Comisión de Reglamentos Comunicaciones

Línea del Consumidor

Bloquear DEF, Abbey Court
Centro de Irish Life
Baja Abbey Street
Dublin 1
Irlanda
Tel: +353 (0) 1 804 9600
LoCall: 1890 229 668
Fax: +353 1 804 9671
Web: www.askcomreg.ie
Correo electrónico: consumerline@comreg.ie

Mobile Telephone Networks en Irlanda

De acuerdo con el informe de mercado más reciente de ComReg, Irlanda tiene una tasa de penetración móvil de 96%. La media de la UE es del 98%. También hay muchas marcas diferentes de teléfono móvil. La elección de los consumidores de telefonía móvil y otros servicios móviles nunca ha sido tan grande. Este documento explica algunos de los servicios prestados por proveedores de servicios telefónicos y sus derechos al acceder a estos servicios.

Hay un total de cuatro redes de telefonía móvil en Irlanda. Cada red de telefonía móvil es operado por un proveedor diferente. Para que un proveedor de servicios de telefonía móvil para obtener acceso al mercado, deben estar autorizados por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (ComReg).

Cada uno de los cuatro proveedores de servicios de telefonía móvil ofrece diferentes paquetes a los consumidores. ComReg ha desarrollado un sitio web llamado www.callcosts.ie que permite a los consumidores comparar los cargos de telefonía móvil a través de todos los operadores. El sitio ayuda a los consumidores para seleccionar el paquete óptimo teléfono móvil, sobre la base de su uso individual.

Si usted compra un teléfono móvil que tiene un contrato con el proveedor de servicio de telefonía móvil. El tipo de contrato depende de si usted elige un pre-pago o post-paga servicio de telefonía móvil.

Servicios de Pre-pago significa que usted paga sobre la marcha y compra de crédito en el teléfono desde diversos puntos de venta como tiendas, cajeros automáticos y por teléfono.
Servicio de pago Publicar significa que usted recibe una factura por todas las llamadas que se realicen.
Dentro de estos dos tipos diferentes de contrato también hay muchas variaciones. Pregúntese

cuando se espera para hacer la mayoría de sus llamadas (en el pico o fuera de las horas punta)
si va a usar SMS (servicio de mensajes cortos o mensajes de texto) más de las llamadas de voz
lo que los proveedores de servicios a las personas que es probable que se piden están utilizando
Las respuestas a estas preguntas le informarán sobre el paquete adecuado para usted.

Las tasas de pico y no pico

Las horas pico son normalmente durante el día cuando la mayoría de la gente y las empresas están haciendo llamadas. Generalmente las llamadas cuestan más en momentos “pico”. Las tasas de “pico Off” son normalmente en la noche, la noche y los fines de semana. Las llamadas pueden costar mucho menos durante estos períodos. Asegúrese de saber los horarios y tarifas de “pico” y “fuera de pico”, ya que pueden cambiar con diferentes paquetes de llamadas de teléfono móvil.

Reglas

Recuerde que el teléfono móvil que usted compra está protegida por la Venta de Bienes y Suministro de Ley de Servicios de 1980. Esto significa que cualquier artículo auricular del teléfono móvil u otros telecomunicaciones usted compra debe ser

Como se describe – en el material de marketing o por la persona de ventas
Ajuste para su propósito (es decir, adecuada para usar como un teléfono móvil)
De calidad comercial (es decir, aptos para ser vendido y utilizado por un cliente)
Si el auricular u otra pieza de equipo móvil que usted compra a un proveedor de servicio de telefonía móvil u otro minorista se convierte en defectuosa puede devolverlo y se puede obtener un reemplazo de la reparación o la devolución. La legislación no especifica qué tipo de reparación que el minorista tiene que darle, pero usted debe esperar que sea razonable. Si ha agotado el mecanismo de quejas del proveedor de servicio de telefonía móvil y usted todavía está insatisfecho usted puede llevar su solicitud a la Corte de Reclamos Menores.

Servicios 3G

El término 3G es un término para “Tecnología Teléfono móvil de Tercera Generación”. Sistemas móviles de tercera generación proporcionan transmisiones de datos de alta velocidad y aplicaciones multimedia de apoyo superiores, tales como video en movimiento, videoconferencia e Internet.

Seguro del teléfono móvil

Seguro del teléfono móvil al igual que otros tipos de seguros, asegura el auricular contra la pérdida, robo, etc. Muchas pólizas de seguro móviles ofrecen para proteger su móvil en situaciones específicas, como daños accidentales, robo, pérdida, daños por agua, daños accidentales y más. A menudo, cuando usted compra un teléfono móvil, es posible que se le preguntará si usted requiere seguro del teléfono móvil. Compruebe la cantidad inicial que usted tiene que pagar antes de que la compañía de seguros pagará por cualquier pérdida o daño a los bienes asegurados. Esta cantidad inicial que debe pagar, se llama el exceso. Si usted tiene un seguro de hogar y el contenido de su casa el robo de su teléfono móvil puede ser cubierta por dicho seguro – usted puede comprobar esto con su compañía de seguros. Seguro específico de teléfono móvil puede cubrir otros elementos, como las llamadas realizadas por personas sin escrúpulos.

Itinerancia para teléfonos móviles

Cuando usted compra un billete de pago de telefonía móvil en Irlanda, de firmar un contrato para un servicio que le permite utilizar una combinación de servicios como llamadas telefónicas, texto y foto de mensajería, etc .. Todos los consumidores deben ser plenamente conscientes de lo que sus condiciones contractuales y condiciones. Si su proveedor de servicios le permite utilizar su teléfono móvil cuando viaje se le puede cobrar “tarifas de roaming. Roaming ‘es la posibilidad de utilizar su teléfono móvil en el extranjero. Usted debe ser consciente de que los cargos por el uso de su teléfono cuando itinerancia son diferentes a las tarifas que se cobran al hacer llamadas en casa.

Desde agosto 30 de 2007, un límite de precio llamó una Eurotarifa coloca un límite en el precio que se puede cobrar por el uso del teléfono móvil mientras viaja en la UE.

Si su teléfono es robado

Cada teléfono vendido tiene un número único llamado un número IMEI (International Mobile Equipment Identification). Registre esta información y registrarla con su proveedor de servicio de telefonía móvil al comprar el teléfono. Si su teléfono es robado informe el robo de inmediato a la Garda y su proveedor de servicio de telefonía móvil, que luego puede asegurarse de que el teléfono se hace inutilizable en todas las redes. Póngase en contacto con su proveedor de servicio de telefonía móvil para obtener más información sobre este plan. La Asociación de la Industria Celular irlandés tiene más información sobre el robo de teléfonos móviles en su página web.

Los niños y los teléfonos móviles

Muchos niños en Irlanda y en el extranjero utilizan los teléfonos móviles. Los teléfonos móviles modernos son medios por los que el Internet se puede acceder y puede ser utilizado para transmitir vídeo y otras imágenes que pueden o no ser apropiados para los niños. La Asociación de la Industria Celular de Irlanda ha publicado “Guía para padres a los teléfonos móviles”, que explica las buenas prácticas en relación con el uso del teléfono móvil para niños. La Asociación de Proveedores de Servicios de Internet de Irlanda en asociación con el Consejo Consultivo de Internet han creado un www.hotline.ie sitio Web donde puede denunciar casos de pornografía infantil que usted puede venir a través.

Precios

Diferentes proveedores de servicios cobran diferentes tarifas para paquetes de servicios móviles – le toca a usted para investigar las diferentes tarifas y para ver donde se puede obtener la mejor relación calidad-precio para los servicios que utiliza.

Si 70 o mayores de, o está recibiendo un pago de bienestar social, es posible que eligble para un subsidio de teléfono del Departamento de Asuntos Sociales y de la Familia a través de su Cámara Mantenga Paquete de Beneficios.

Si usted tiene un problema con su teléfono móvil y usted no puede conseguir la satisfacción de la tienda en la que compró el teléfono móvil que puede ir a la Corte de Reclamos Menores.

Donde Aplicar

Comisión de Reglamentos Comunicaciones

La línea del consumidor
Bloquear DEF, Abbey Court
Centro de Irish Life
Baja Abbey Street
Dublin 1
Irlanda
Tel: +353 (0) 1 804 9600
Local: 1890 229 668
Fax: +353 1 804 9671
Web: www.askcomreg.ie
Correo electrónico: consumerline@comreg.ie

Agencia Nacional del Consumidor

4 Harcourt carretera
Dublin 2
Irlanda
Líneas abiertas de lunes – Viernes 8 am – 6 pm
Locall: 1890 432 432
Tel: +353 (0) 1 402 5501
Web: www.consumerconnect.ie

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Conexión a Internet desde su casa

Cada vez más hogares irlandeses ahora acceder a Internet. Este documento da consejos sobre la elección de su proveedor de servicios de Internet.

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Tratar con el marketing directo no solicitado

La ley establece en Irlanda por los derechos para las personas que prefieren no recibir correo basura. Más información sobre el Servicio de Preferencia de Correo, y sus derechos.

Hacer frente a las llamadas de ventas telefónicas no deseadas

El llamar frío “significa que usted recibe llamadas de ventas no deseados en su casa de las empresas que usted no ha tenido ningún trato con hasta ese momento. Averigüe cómo registrar su preferencia de no recibir llamadas en frío ” utilizando la base de datos Directorio Nacional.

Tratar con no solicitado u ofensivo e-mail

Uno de los problemas más comunes que afectan a las personas con cuentas de correo electrónico es correo electrónico no solicitado comercial, también conocido como SPAM. Este documento explica la ley en Irlanda y la UE con respecto a sus derechos cuando se trata de correos electrónicos no solicitados u ofensivos.

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ComReg ocupa de quejas sin resolver acerca de las telecomunicaciones o los servicios postales. Averigüe cómo y cuándo hacer una queja.