Babylon Radio Celebrating Cultures, Promoting Integration

Usługi pocztowe i koszty

Wprowadzenie

Rozporządzenie Komisji Komunikacji (ComReg) powstała jako krajowy organ regulacyjny dla sektora pocztowego przez Komunikacja rozporządzenia ustawy 2002. An Post został wyznaczony Irlandii dostawcy usługi powszechnej na mocy rozporządzenia (pocztowy Communications Services) Act 2011 na okres 12 lat od sierpnia 2011 roku uchwalona ustawa 2011 również do prawa irlandzkiego dyrektywy UE 97/67 / WE z późniejszymi zmianami.

Świadczący usługę powszechną jest zobowiązany do świadczenia określonych usług. Podczas gdy inni operatorzy świadczący usługi pocztowe działają w Irlandii, tylko post jest zobowiązany do świadczenia określonych usług.

Usługi pocztowe i koszty

Operatorzy świadczący usługi pocztowe

Każdy może założyć firmę pocztową obsłużyć każdą formę elektroniczną. Jeśli chcesz do świadczenia usług pocztowych należy powiadomić ComReg. Polowa obejmuje przyjmowanie, sortowanie, przemieszczanie i doręczanie paczek pocztowych. Usługi takie jak wymiany dokumentów, usług kurierskich i dostawy materiałów reklamowych nie nieuwzględnione są uważane za usługi pocztowe. Przy wypełnianiu formularza zgłoszeniowego, będziesz musiał zdecydować, czy poczta jest w ramach powszechnych usług pocztowych.

Po otrzymaniu potwierdzenia od ComReg powiadomienia, jesteś uprawniony do świadczenia usług pocztowych opisanego w zgłoszeniu, zgodnie z warunkami określonymi w zezwoleniu. Jesteś zobowiązany do sporządzenia kodeksu postępowania obejmującego skarg klientów i zadośćuczynienia.

ComReg zawiera więcej informacji na temat regulacji autoryzowanych dostawców na swojej stronie internetowej.

Operator świadczący usługi powszechne

Jako dostawcy usługi powszechnej, post musi świadczenia usługi powszechnej dla wszystkich i każdej organizacji w państwie. Wiąże się to z co najmniej jeden zbiór i jedno doręczenie pięć dni roboczych w tygodniu (to jest od poniedziałku do piątku) pakietów pocztowych o wadze do i paczek ważących 2kgs do 20 kg. To musi świadczyć następujące usługi:

Pojedyncza usługa kawałek obejmujące przyjmowanie, sortowanie, przemieszczanie i doręczanie listów, kopert, opakowań dużych i paczek
Darmowe certyfikaty delegowania
Zarejestrowana usługa przedmiotów
Usługa ubezpieczenia przedmiotów
Pojedyncza usługa kawałek bezpłatnie do użytkownika usług pocztowych dla transmisji pakietów pocztowych dla niewidomych i niedowidzących
Usługi rozliczania, transportu i dystrybucji:
Pakiety pocztowe złożone luzem dostawy tylko
Pakiety pocztowe złożone luzem wstępnie posortowane według kraju przeznaczenia za granicą
Pakiety pocztowe złożone luzem na odroczony dostawy
Usługi rozliczania, transportu i dystrybucji paczek pocztowych zdeponowanych w pocztowych usług powszechnych przez wyznaczonego operatora pocztowego zagranicznej
Wiele specjalnych urządzeń do dostarczania paczek pocztowych, świadczonych na wniosek adresata, w tym:
Przekierowanie
Biznes Odpowiedz
Freepost
Wszystkie szczegóły dotyczące usług pocztowych, które muszą dostarczyć postu krajowym i międzynarodowym są określone w rozporządzeniu (Communications Service) Pocztowy Regulaminie 2012 (SI 280 z 2012).

Inne usługi An Post na

Napisz świadczy również usługi pocztowe, które nie mieszczą się w ramach obowiązku świadczenia usług powszechnych, jak i usług, które nie są usługi pocztowe. Przykłady usług pocztowych są bez ekspresowe Post, Paszport Express, Filatelistyczna Usługi (czynienia z pieczęci) oraz poczty kurierskiej. Posiada również inne usługi, takie jak usługi finansowe, zbieranie opłat licencyjnych TV i katalogów biznesowych.

Informacje na temat wszystkich usług An Post, a także usług dostępnych za pośrednictwem sieci lokalnych urzędów pocztowych jest dostępny na stronie internetowej An Post.

Monitorowanie usług pocztowych

ComReg monitoruje przestrzeganie POST z jej zobowiązań prawnych jako dostawcy usługi powszechnej, w odniesieniu do:

Cena usług
Jakość usług
Zakres usług
zapewnia i może wydać wskazówki do An Post, po konsultacji z zainteresowanymi stronami. ComReg może również wszcząć postępowania egzekucyjnego w razie potrzeby.

ComReg jest wymagane do pomiaru jakości usług świadczonych przez An Post, oraz publikować regularne sprawozdania. Istnieje oficjalna norma europejska (EN13850) określające, jak należy to zrobić. Pomiar jest ciągły i wyniki wydajności An Post podano w komunikatach ogłaszanych przez ComReg co kwartał. Pomiar dotyczy tylko kawałek jednego elektroniczną, czyli wydajność dużą skalę lub masowych wysyłek są wyłączone z tego pomiaru. ComReg wyznaczyła cele 94% na następny dzień dostawy i 99,5% dla dostawy w ciągu 3 dni. Najnowsze wyniki osiągane są dostępne na stronie internetowej konsumentów ComReg za.

Rola regulacji ComReg dla usług pocztowych An Post, że nie są objęte wymogiem usługi powszechnej jest znacznie bardziej ograniczone. To może tylko upewnić się, że posiada odpowiednie post procedur składania skarg w świadczeniu tych usług, a nie wzajemne subsydiowanie pomiędzy tymi i usług powszechnych.

ComReg ma rolę regulacyjną nad nie pocztowymi usług An Post jest. Ceny są uzależnione od normalnego prawa handlowego. ComReg zapewnia, że ​​inni operatorzy świadczący usługi pocztowe, którzy mają zezwolenie na usługi pocztowe od ComReg opracowuje kodeks postępowania obejmujące skarg klientów i zadośćuczynienia.

Paczki z zagranicy

Jeżeli działki lub pakiet pochodzi spoza Unii Europejskiej (UE), trzeba zapłacić VAT i wszelkie obowiązki, które jesteś winien, zanim paczka zostanie dostarczona do Ciebie. Jeżeli paczka pochodzi z innego kraju UE, nie podlega opodatkowaniu podatkiem VAT lub obowiązków, ponieważ są one już wliczone w cenę towaru w paczce.

Sposób, w jaki VAT i opłat celnych są gromadzone zależy od firmy, która dostarcza pakiet i waha się od jednego dostawcy do drugiego. Jeden z trzech sytuacjach może stosować:

Dostawca dostawy ponosi opłaty, aby usunąć element z opłat celnych, a następnie bezpośrednio
Dostawca dostawy powie Ci odpowiednią opłatę i prosi o płatności przed dostarczeniem do Ciebie pakiet
Dostawca dostawy pozwala kontaktować się bezpośrednio z Urzędu Skarbowego
Kwota pobierana za wyczyszczenie przesyłek pocztowych przez organy celne jest w gestii dostawcy dostawy i mogą różnić się od jednego dostawcy do drugiego. Zazwyczaj te opłaty w oparciu o procent wartości towarów określona jako opakowania. Na liście opłat należy skontaktować się z dostawcą dostawy.

Kody pocztowe

Irlandia jest jedynym krajem w Unii Europejskiej bez system kodów pocztowych. Komunikacja rozporządzenie (usługi pocztowe) Act 2011 stanowi prawo do krajowego systemu kodów pocztowych. W październiku 2013 r Departament Komunikacji, Energii i Zasobów Naturalnych ogłosił, że system kodów pocztowych będzie w pracy w 2015 roku W kwietniu 2014 r Zakład uruchomił nowy system kodów pocztowych nazwie Eircode.

Składanie skargi

Usługi pocztowe Poczty An

Aby złożyć skargę na usługi pocztowej, która zapewnia kontakt post Biuro Obsługi Klienta An Post, w zarys skargi i prosić o jej usunięcie.

Jeśli nie jesteś zadowolony z wyniku dochodzenia An Post należy skontaktować się z Komisją do rozporządzenia (ComReg komunikacji), które mogą przeglądu sprawy i poinformować, czy może podjąć dalsze działania dla Ciebie.

Inne autoryzowani dostawcy usług

Jeśli skarga dotyczy usług pocztowych świadczonych przez autoryzowanego dostawcę usług innych niż An Post, należy skontaktować się z odpowiednim dostawcą, zarys skargi i prosić o jej usunięcie.

Dane kontaktowe dla autoryzowanych dostawców usług są dostępne na stronie internetowej ComReg jest.

Jak wspomniano powyżej, ComReg może być w stanie pomóc, jeśli nie jesteś zadowolony z wyników dochodzenia usługodawcy. ComReg zapewnia dodatkowe informacje na temat usług pocztowych i jak złożyć skargę na swojej stronie internetowej konsument www.askcomreg.ie.

Odszkodowanie

Jeśli skarga dotyczy roszczenia pieniężnego, a odnosi się do jednego z innych usług pocztowych świadczonych zarówno przez autoryzowany serwis lub An Post, może również podjąć działania przez drobnych roszczeń Trybunału.

Czy można dochodzić odszkodowania zależy od produktu, usługi i świadczącego usługi pocztowe wykorzystywane. Najpierw należy sprawdzić warunki produktu lub usługi, aby sprawdzić, czy masz prawo do odszkodowania.

Kontakt

ComReg ma listę usługach pocztowych na najczęściej zadawane pytania na swojej stronie internetowej

Post

Usługi dla klientów indywidualnych
G.P.O
FREEPOST
O’Connell Street
Dublin 1
Irlandia
Tel: (01) 705 7600
Pod lokalnym: Callsave 1850 575 859
Faks: (01) 809 0900
Strona domowa: www.anpost.ie
E-mail: customer.services@anpost.ie

Komisja ds Komunikacji rozporządzenia

Zablokuj DEF
Abbey Court
Irish Life Centre
Lower Abbey Street
Dublin 1
Irlandia
Tel: (01) 804 9668
Pod lokalnym: 1890 229 668
Faks: (01) 804 9680
Strona domowa: www.askcomreg.ie
E-mail: consumerline@comreg.ie