Location de Voiture

Car rental
Informations

Louer une voiture en Irlande en vacances peut être un excellent moyen de voyager dans ce pays ou un autre sans avoir à acheter une voiture. Vous devrez peut-être aussi louer une camionnette ou un véhicule plus gros pour pouvoir transporter de gros objets. Normalement, les consommateurs n’ont aucun problème pour louer des véhicules, mais il existe des moyens de minimiser le risque de problèmes de location de voitures.

Lorsque vous louez une voiture, un contrat est créé entre vous et la société de location de voitures. Lisez le contrat de location de voiture et renseignez-vous sur tout ce que vous ne comprenez pas. Assurez-vous de bien comprendre les conditions générales avant d’accepter le contrat. Si vous réservez une voiture de location en ligne, les conditions générales peuvent souvent être regroupées sous d’autres rubriques telles que la Foire aux questions ou les exigences. Précisez clairement quelles sont vos obligations en vertu du contrat de location du véhicule.

Si vous avez moins de 25 ans ou plus de 70 ans, vérifiez que vous pourrez louer une voiture car les limites d’âge s’appliquent en cas de location de voiture. La plupart des pays, en particulier les autres États membres de l’UE, acceptent un permis de conduire national en cours de validité. Vérifiez si vous avez besoin de plus de documents que cela – comme un permis de conduire international.

Vous pouvez traiter avec un courtier de location de voitures qui prendra en charge la location d’une voiture pour vous. Assurez-vous que vous êtes heureux que vous faites affaire avec une compagnie de location de voiture appropriée. Assurez-vous également de ne pas payer plus de frais de courtage qu’il n’en faut.

Règles

Le contrat concernant la location de voiture n’est pas conclu lorsque vous réservez une voiture à louer, mais lorsque vous venez chercher la voiture. Assurez-vous de bien comprendre vos obligations au moment de la réservation et de la prise en charge du véhicule. Sachez également ce que vous devez faire pour rendre la voiture sans encourir de frais supplémentaires. Cela peut inclure le retour de la voiture avec un plein de carburant.

Parfois, on peut vous donner un schéma de la voiture avec les dommages extérieurs marqués – assurez-vous que tous les dommages qui se trouvent sur la voiture sont marqués avant de l’emporter. Des frais peuvent vous être facturés pour tout dommage qui n’est pas indiqué sur le diagramme ou le rapport de dommage.

Vous pouvez arriver la nuit lorsque vous ne pouvez pas inspecter correctement la voiture que vous êtes sur le point de louer, demandez une lampe torche ou une lampe de poche afin que vous puissiez donner à la voiture une vérification approfondie avant d’accepter le véhicule.
Effectuez les vérifications suivantes sur la voiture avant de la conduire hors du dépôt :

  • Pneumatiques : assurez-vous qu’ils sont gonflés et en bon état et n’oubliez pas de vérifier également la roue de secours.
  • Outils : vérifiez qu’il y a un cric et une clé pour remplacer un pneu en cas de crevaison et assurez-vous d’avoir tout l’équipement de sécurité nécessaire pour la zone dans laquelle vous vous déplacez.
  • Carburant : demandez si la voiture fonctionne à l’essence ou au diesel, vous pourriez être responsable d’avoir mis le mauvais type de carburant ; en général, vous devez faire le plein avant de rendre le véhicule ; assurez-vous donc d’avoir un plein d’essence lorsque vous démarrez.
  • Feux : assurez-vous que tous vos feux fonctionnent correctement, y compris les feux de freinage et les phares antibrouillard des clignotants.
  • Pare-brise : même le plus petit défaut d’un pare-brise peut entraîner une fissure importante, alors vérifiez soigneusement le pare-brise, demandez qu’il soit réparé et assurez-vous que les balais d’essuie-glace et le système de lave-glace fonctionnent correctement.
  • Assurance : vérifiez que vous avez l’assurance appropriée – si vous et une autre personne conduisez, vérifiez que vous êtes tous les deux assurés ; si l’on vous propose une réduction de prix pour ne pas avoir une couverture particulière (comme des dommages de collision), réfléchissez bien à ce que cela signifie avant de renoncer à cette couverture et clarifiez également comment fonctionne cette réduction – par exemple, devez-vous laisser une caution au cas où vous endommagez la voiture dans une collision.

Si vous prévoyez de traverser une frontière nationale avec une voiture de location, demandez à l’entreprise de location de voitures si cela est possible avant de traverser la frontière.

Lorsque vous rendez le véhicule à la compagnie de location, assurez-vous de faire vérifier le véhicule pendant que vous êtes sur place. Cela peut signifier que vous évitez que des frais soient portés à votre carte de crédit pour des dommages dont vous n’étiez pas au courant. Même si vous avez acheté une assurance sans franchise, les compagnies de location de voitures peuvent facturer votre carte de crédit pour tout montant excédentaire qui pourrait s’appliquer. Il est donc important de faire inspecter le véhicule au retour et de faire constater les dommages éventuels.

Le Car Rental Council of Ireland dispose d’informations sur le Code de pratique pour l’industrie de la location de voitures.

Tarifs

Différents tarifs s’appliquent aux différents contrats de location de voitures de différentes compagnies. Magasinez pour les meilleures offres sur Internet ou en téléphonant à des entreprises de location de voitures.

Où porter plainte

Si vous avez une plainte concernant une voiture que vous avez louée en Irlande, adressez-vous en premier lieu à la société auprès de laquelle vous avez loué la voiture. Si vous n’êtes toujours pas satisfait, contactez le Car Rental Council of Ireland qui dispose d’une procédure de réclamation pour les sociétés membres.

Si vous avez une plainte à formuler auprès d’une société de location de voitures dans un autre État membre de l’UE, contactez le Centre européen des consommateurs, qui pourra peut-être vous informer de vos droits et vous aider à traiter votre plainte.

Où présenter une demande

Car Rental Council of Ireland
5 Upper Pembroke Street Dublin 2 Ireland
Email: info@carrentalcouncil.ie
Web: www.carrentalcouncil.ie

European Consumer Centre
Macro Centre, 1 Green Street Dublin 7 Ireland
Tel: +353 (0)1 879 7620
Email: info@eccireland.ie
Web: www.eccireland.ie

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